Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS EN EL MARKETPLACE DE ADDI - LÍNEA DE TECNOLOGÍA

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Toysbusters — Marketplace Addi

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Toysbusters es un establecimiento de comercio legalmente registrado en Colombia, identificado con el NIT 1.015.398.098-5, con domicilio en la Cra 13 #33-35 Torre 1 Apto 903, Bogotá, Colombia. 📧 info@toysbusters.com | 📱 WhatsApp 310 309 7879 Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS

Toysbusters comercializa celulares, cargadores, tablets, audífonos y portátiles a través del marketplace de Addi. Todos los productos son vendidos directamente por Toysbusters; la garantía es asumida exclusivamente por el fabricante correspondiente.

3. ENVÍOS

La logística de recogida y entrega es gestionada por Toysbusters. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

4.1 Condición fundamental — empaque sellado

Solo se aceptan cambios o devoluciones si el empaque original está completamente sellado y sus sellos de seguridad no han sido alterados. Una vez abierta la caja, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

⚠️ Antes de abrir tu pedido, verifica en la caja que el modelo y el color sean exactamente los que elegiste.

4.2 Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

El empaque esté completamente sellado y sin alterar.
El comprador asuma el costo del envío de devolución.
Se descuente el 2% del valor del pedido por concepto del seguro del envío contratado.

El reembolso se realiza por el valor del producto menos los conceptos anteriores. El procedimiento debe gestionarse a través del canal de atención del marketplace Addi.

4.3 Producto incorrecto o dañado en tránsito

Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido o llega con daño visible en el empaque externo, repórtalo antes de abrirlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción. Toysbusters asumirá el proceso de recolección y reenvío del producto correcto, o el reembolso total.

📸 Documenta el estado del empaque con foto o video al momento de recibirlo.

4.4 Casos en los que no aplica cambio ni devolución

El empaque ha sido abierto o los sellos de seguridad están alterados.
La solicitud se realiza fuera del plazo de 5 días hábiles.
El producto presenta señales de uso o daño por manejo del comprador.
Se trata de software, licencias o contenido digital activado.

5. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con 12 meses de garantía bajo las condiciones del fabricante. Para hacerla efectiva, el comprador debe comunicarse directamente con el centro de servicio autorizado de la marca correspondiente. Toysbusters no asume responsabilidad por defectos o fallas técnicas cubiertas por la garantía del fabricante.

La garantía no aplica para daños por mal uso, golpes, líquidos o manipulación indebida.

6. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles son las establecidas por el marketplace Addi, quien actúa como intermediario en el proceso de compra.

7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra a través de Addi, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Para cualquier duda o requerimiento, contáctanos por el chat de Addi Shop, por correo a info@toysbusters.com o vía WhatsApp al 310 309 7879.

TÉRMINOS Y CONDICIONES OFERTAS Y PROMOCIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan las promociones, descuentos y ofertas especiales ofrecidas por Toysbusters Pets a través de sus canales de venta en línea. Al participar en cualquier promoción o aprovechar una oferta, el usuario acepta integralmente las condiciones aquí establecidas.

1. OBJETO Y APLICACIÓN
La presente política aplica a todas las promociones, ofertas especiales, descuentos, cupones y campañas comerciales publicadas por Toysbusters Pets en todos sus canales de venta. Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones Generales de Venta y prevalecen en todo lo relacionado con actividades promocionales.

2. VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES
Cada promoción o descuento publicado en los canales de venta de Toysbusters Pets tendrá una vigencia claramente indicada en la descripción del producto o en el material promocional correspondiente. Toysbusters Pets se reserva el derecho de finalizar anticipadamente cualquier promoción en caso de agotamiento de existencias o por causas de fuerza mayor. Una vez vencida la vigencia, los precios promocionales no serán aplicables, incluso si el pedido fue iniciado durante el periodo de promoción pero no fue confirmado antes de su vencimiento.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EN OFERTA
Las promociones y ofertas están sujetas a la disponibilidad de inventario. Toysbusters Pets no garantiza la disponibilidad de todos los productos durante la totalidad de la promoción. En caso de que un producto en oferta se encuentre agotado una vez realizado el pedido, Toysbusters Pets contactará al comprador para ofrecer alternativas: cambio por un producto equivalente, crédito en cuenta o reembolso total del valor pagado.

4. RESTRICCIONES Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
Las promociones publicadas por Toysbusters Pets están sujetas a las siguientes restricciones:

• Las ofertas aplican únicamente para compras realizadas a través de los canales de venta de Toysbusters Pets.
• No son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los precios promocionales aplican por unidad y según los límites de cantidad máxima establecidos en cada campaña.
• Toysbusters Pets se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de publicación en precios o características de productos, sin que ello genere obligación de venta al precio erróneo.
• Las promociones son de carácter personal e intransferible y no podrán ser cedidas a terceros.

5. PRECIOS Y DESCUENTOS
Los precios promocionales mostrados en el marketplace incluyen el descuento ya aplicado. El porcentaje de descuento indicado es sobre el precio regular de lista del producto. Toysbusters Pets garantiza que el precio tachado (precio de referencia) corresponde al precio habitual de venta del producto en condiciones normales. Los descuentos se aplican automáticamente en el proceso de compra a través del marketplace, sin necesidad de ingresar códigos adicionales, salvo en campañas con cupón específico.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN PRODUCTOS PROMOCIONALES
Los productos adquiridos en promoción o con descuento tienen el mismo derecho de garantía y retracto que cualquier otro producto vendido por Toysbusters Pets, de acuerdo con la legislación colombiana (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011). Para ejercer el derecho de retracto, el comprador dispone de cinco (5) días hábiles desde la recepción del producto. Los cambios por garantía se tramitarán comunicando el caso vía WhatsApp al 3144167424 o al correo dogtoysbusters@gmail.com. Los costos de envío en cambios o devoluciones voluntarias (no derivadas de defecto de fábrica) serán asumidos por el comprador.

7. ENVÍOS EN PEDIDOS PROMOCIONALES
Los pedidos realizados durante campañas promocionales están sujetos a los mismos tiempos de entrega establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Venta (1 a 5 días hábiles). En temporadas de alta demanda (díciembre, día del amor y la amistad, día de las madres, entre otras), los tiempos de entrega podrán extenderse hasta 7 días hábiles. Toysbusters Pets informará oportunamente cualquier demora a través del canal de comunicación del marketplace.

8. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS PROMOCIONALES
Toysbusters Pets se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, sin previo aviso, siempre que ello no afecte pedidos ya confirmados y pagados. Las modificaciones serán publicadas en el marketplace y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.

9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra durante una campaña promocional o utilizar cualquier descuento ofrecido por Toysbusters Pets en el marketplace, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Promociones y Ofertas. Para cualquier duda o reclamación relacionada con una promoción, el usuario puede comunicarse a través de:

• WhatsApp: 3144167424
• Correo electrónico: dogtoysbusters@gmail.com
• Correo alterno: carodriguez852@gmail.com

Toysbusters Pets – Bogotá, Colombia. NIT 1.015.398098-5

Términos y condiciones de la línea para mascotas

Garantía

En Toysbusters ponemos mucho esfuerzo y dedicación en cada juguete y esperamos que lo disfrutes muchísimo con tu perro, por favor, usa cada juguete según las instrucciones que vienen en la etiqueta. Y si no estás satisfecho por favor escríbenos aquí a nuestro Whatsapp.

¿Qué puedes solicitar?

Reembolso inmediato o cambio de juguete en caso de daño bajo el uso indicado en las instrucciones en los 7 días siguientes a la recepción del productos.
Una atención gratis en el hospital de juguetes de Toysbusters. Inicialmente en Bogotá y sin límite de tiempo de uso del juguete.

Condiciones:

SOLO aplica si usas el juguete como se indica en la descripción y etiqueta del producto, recuerda que no todos los juguetes sirven para lo mismo ni para todos los tamaños ni razas de perros.

Nuestros peluches son juguetes de interacción, no para dejar a disposición del perro y para uso exclusivo para halar y traer. Para morder y dejar a disposición de forma supervisada son los mordedores en caucho natural.

Lo más importante: cuéntanos qué pasó y ayúdanos con tu retroalimentación a mejorar y hacer los jugutes más seguros, divertidos y durables hechos en Colombia. Contáctanos haciendo clic aquí.

Cambios por defectos de fábrica o error en el pedido

Si recibiste un producto con defectos de fábrica o un producto diferente al que ordenaste, te pedimos excusas por el error y te agradecemos nos contactes vía Whatsapp al 314 4167424 y nos cuentes el caso.

Responderemos tu solicitud el mismo día (días hábiles en horario laboral).

Condiciones:

El tiempo máximo para solicitar garantía, cambio o reembolso es de (7) días desde que recibes el producto.
Con el objetivo de tener un proceso de reembolso o cambio equitativo, no aceptamos solicitudes por las siguientes causas:
- Productos dañados por usos diferentes a los indicados para cada juguete.
- Productos dañados por perros de razas diferentes o características diferentes a las indicadas para cada juguete.
- Productos devueltos por motivos humanos, situaciones personales o cualquier otra no relacionada con el rendimiento o seguridad del producto.
En el caso de cambios, el producto debe estar sin usar.
Si deseas ejercer tu derecho de retracto debes hacer llegar el producto a Toysbusters (Carrera 13#33-35, Torre 1, Apto 903, Bogotá, Colombia) en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para este caso, los costos de envío serán asumidos en su totaldiad por ti. Tienes hasta 5 días hábiles desde el momento de la compra para retractarte.